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DREAMBOXは、リサイクルカートリッジを安心してご使用していただくことが大前提だと考えています。
万が一、DREAMBOXのリサイクルカートリッジが原因となり、何からの不具合が生じたりプリンターが故障したりした場合、無期限で代替品の手配と修理代の保証をさせていただきます。アフターサービス体制も万全に整え最善の安心サポートをいたします。リサイクル品って
本当に大丈夫かな
リサイクルカートリッジを使って
プリンターが壊れちゃったら
どうしよう
新品と同じような感覚で
使えるかな?
試したいけど心配
お使いのトナーを
調べてみませんか?
「プリンター機種名」「トナー型番」
どちらでも検索できます
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回収手配をいたします。使用済みのレーザープリンター・カートリッジの回収をご希望の際は、梱包をお願いします。
回収は運送業者が伺います。記入済み伝票を持って運送業者が伺うため、御社が用意する送付伝票は不要となります。
弊社が販売しているもの以外の使用済みカートリッジの回収も承ります。ただし、リサイクル品・純正品のみとさせていただきます。
弊社に直接使用済みカートリッジを送った場合、受け取り拒否とさせていただくこともありますのでご注意ください。回収の依頼は、下記の方法をご参照の上、ご対応お願いいたします。
弊社のユーザー様であれば、フリーダイヤルにて回収依頼を受け付けます。
また、フォームで必要事項を入力して依頼をすることも可能です。
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回収依頼フォーム※注意事項1:互換カートリッジ(互換品)の無料回収は行っておりません。万が一互換カートリッジを送ってしまわれた場合、着払いにて返却をさせていただくことがあります。あくまで回収は、リサイクル品・純正品のみとさせていただきます。
※注意事項2:沖縄県や離島への回収は、送料2,750円(税込)がかかりますのでご了承ください。
お気軽にお電話ください!
分からないことはきちんと
ご説明いたします。
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プリンターが故障することはありますか?
消耗品のトナーが原因となって故障することは、あまり考えられません。カートリッジがプリンターの中で分解、爆発でもすれば別ですが、通常起こりえないものです。
印字不良や不具合が出た場合は?
原則として、代替品を早急にお送りいたします。平日の午後3時までにご連絡くだされば、当日に出荷確実です。印字不良の印字サンプルと不具合カートリッジを回収いたします。
トラブルサポートで調べても不具合の原因が分からない場合は、お客様サポートへご連絡ください。
お客様サポート:0120-107-037 (通話料無料)
弊社への連絡はメンテナンス業者に連絡する前にお願いいたします。弊社の許可なく、他の修理業者様に依頼をされた場合は、修理費負担等保証が適用されないケースもございますのでご了承ください。
価格表に記載のないトナーは扱っているの?
メーカー、使用している機種、トナー型番などの情報をご記入の上、メールにてお問い合わせください。
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